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Evaluation Intervention Support

Etablissement/Laboratoire * :

Logiciel * :

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N° du ou des CR d'intervention: :

(Ce numéro se présente sous la forme: PXXXXX en haut à gauche du CR)

Nom et Prénom :

Poste ou Fonction :

Délai de prise en charge, Réactivité :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant

Délai de résolution :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant

Clarté et Pertinence des informations transmises :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant

Compétences techniques, Fiabilité de la solution :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant

Qualité de l'entretien téléphonique (Ecoute, disponibilité, amabilité) :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant

Prise en charge: Qualité du Compte Rendu d'intervention :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant

Niveau de satisfaction globale du support :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant

Commentaires supplémentaires :

(Vous pouvez préciser au besoin si vos commentaires portent sur un appel en particulier ou sur plusieurs appels)

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